善終服務（又稱寧養服務、安寧服務或紓緩治療）指末期病患者離世之前的照顧與規劃，包括症狀控制、心理及靈性支援、照顧者支援，以及預設照顧計劃的討論。殯儀服務則由離世之後才開始，處理死亡證文件、遺體接送、儀式以及火化或土葬安排。
兩者由不同機構提供，通常需要分別接洽——這是家屬最常混淆、也最容易漏掉安排的一環。香港葬儀社整理下文，是為了讓家屬先分清楚自己現時需要哪一類服務，再去找對應的機構。
重點：
- 善終服務在離世之前，殯儀服務在離世之後，兩者不是同一件事。
- 公立醫院的紓緩治療一般須由主診醫生或醫院社工轉介。
- 非政府機構提供社區陪伴、院舍寧養及善別輔導，申請門檻與收費基礎各有不同。
- 香港葬儀社不提供醫療、護理或寧養照顧；本社的範圍是身後事流程統籌。
善終服務是什麼？與殯儀服務的分別
香港沒有一個統一名稱去指稱這類服務。醫療系統多用「紓緩治療」，院舍及非政府機構多用「寧養」或「安寧」，家屬日常則慣稱「善終服務」。名稱不同，但指向的都是同一件事：在疾病已無法治癒的階段，讓病者盡量減少痛苦、保留尊嚴，同時支援身邊的家人。
| 比較項目 | 善終服務（寧養／紓緩治療） | 殯儀服務 |
|---|---|---|
| 時間 | 離世之前 | 離世之後 |
| 核心內容 | 症狀控制、心理及靈性支援、照顧者支援、預設照顧計劃 | 死亡證文件、遺體接送、儀式、火化或土葬、骨灰安置 |
| 提供者 | 公立醫院紓緩治療科、寧養院舍、非政府社福機構、私營照顧服務 | 殮葬商、殯儀館 |
| 進入途徑 | 多數經主診醫生、醫院社工或機構直接申請 | 由家屬直接接洽 |
| 收費基礎 | 公立按醫管局收費表；非政府機構視資助情況；私營多按日或按次 | 按服務項目或套餐報價 |
注意：善別輔導（喪親後的情緒支援）在部分機構歸入善終服務之內，在部分機構則是獨立服務。如果家屬需要的是離世之後的情緒支援，查詢時請直接說明，避免被安排到病者照顧的輪候名單。
香港提供善終服務的主要機構
以下按服務性質分列香港的公立及非政府提供者，連結一律指向機構本身的網站，方便家屬直接核對最新服務範圍及申請方法。這是一份給家屬起步用的名單，並非排名，也不代表已涵蓋全部提供者。
公立醫療系統
- 醫院管理局 — 紓緩治療服務：公立醫院設有紓緩治療科，服務形式包括住院、日間及家居支援，一般須由主診醫生或醫院社工轉介。醫管局的病人資源平台亦整理了社區資源及實務支援資料。詳見醫院管理局紓緩治療資訊。
非政府機構及寧養院舍
- 善寧會：註冊慈善機構，營運賽馬會善寧之家，提供紓緩治療的住院、門診及日間服務，並設有社區善別輔導及公眾教育。服務收費在其網站公布。詳見善寧會網站。
- 靈實司務道寧養院：提供寧養及護養院舍服務，適合需要院舍層面照顧的個案。詳見靈實司務道寧養院網站。
- 贐明會：非政府資助的慈善服務機構，自 1987 年起在香港服務，為末期病患者及喪親人士提供陪伴與支援，義工服務包括定期醫院探訪。詳見贐明會網站。
第三方比較資料
- 消費者委員會：曾就香港的紓緩治療及寧養服務作整理與比較，包括服務類型與收費結構的分別，適合家屬在接洽機構之前先看一遍。詳見消費者委員會紓緩治療服務資料。
提醒：上列機構的服務範圍、輪候情況及收費會隨年度調整。本社不代任何一間機構接受申請或安排轉介，家屬請以機構公布的資料為準。
如何選擇善終服務提供者
善終服務不是一種標準商品，不同機構的性質差別很大。與其比較名氣，不如先把自己的實際需要對準以下幾項，然後比較最少 3–4 間，把答案並排看——差異通常會在收費基礎與輪候時間上立刻顯現。
先分清服務性質
- 需要醫療處理（止痛、症狀控制）：對應公立醫院紓緩治療科或私營醫療機構。
- 需要院舍照顧：對應寧養或護養院舍。
- 需要陪伴、輔導或家屬支援：對應非政府社福機構。
確認轉介途徑
- 公立紓緩治療一般須主診醫生或醫院社工轉介。
- 非政府機構部分接受家屬直接聯絡，部分需經醫護或社工。
- 問清楚：現時輪候大約多久、需要提交什麼文件。
問清收費基礎
- 是按日、按次、按月，還是按醫管局收費表？
- 哪些項目另計（例如藥物、運送、耗材）？
- 有沒有資助、減免或經濟審查安排？
- 要求書面列明包與不包，不要只聽口頭報價。
地區與可及性
- 家人探訪的交通時間，是長期照顧中最容易被低估的成本。
- 家居支援服務是否覆蓋你所住的區域。
家屬支援是否包含
- 有沒有照顧者支援小組或個別輔導。
- 離世之後是否延續提供善別輔導。
與身後事的銜接
- 善終服務機構一般不負責殯儀安排。
- 宜預先了解離世之後的文件與時間限制，避免臨急決定。
注意：如有機構聲稱可以「一次過」包辦善終照顧與殯儀安排，請要求對方分開列出兩部分的服務內容、負責單位及收費，逐項核對。醫療照顧與殮葬服務受不同規管，混在一張報價單上會令家屬難以比較。
離世之後：身後事流程統籌
香港葬儀社的服務由離世之後開始。本社的定位是身後事流程統籌——把散落在不同部門、場地與時間限制之間的步驟排成一條可執行的時間表，讓家屬只需做決定，不需自己追流程。
本社實際處理的範圍：
- 死亡文件的次序與時限提醒，包括死亡證的申領安排（參考本社的死亡證申請流程說明）。
- 遺體接送，以及醫院或公眾殮房相關手續的時間協調。
- 殯儀館、禮堂及火化或土葬時段的預約與配時。
- 宗教或非宗教儀式的安排與現場執行。
- 骨灰安置的後續跟進。
- 整體流程的統籌與家屬對外聯絡（詳見殯儀服務流程逐步解說及身後事安排的四大步驟）。
注意：香港葬儀社不提供醫療、護理、寧養或紓緩治療服務，亦不提供臨終照顧。如家屬現時需要的是善終服務，請聯絡主診醫生、醫院社工，或本文上列的機構。
建議：選擇殮葬服務時，家屬可先在食物環境衞生署網站查閱持牌殯儀館及殮葬商名單，確認持牌殮葬商資格，再比較服務內容與書面報價。判斷一間公司是否真的具備全程統籌能力，可參考本社的殯儀服務一條龍評估指引。
常見問題
善終服務的收費是怎樣計算的？
視提供者而定。公立醫院的紓緩治療按醫院管理局公布的收費表計算；非政府機構的部分服務由捐款或政府資助支持，部分需自費；私營院舍及上門照顧服務多按日或按次計算，藥物、運送及耗材可能另計。本文不列出具體價目——實際金額須向該機構索取書面收費明細，並確認哪些項目不包括在內。
善終服務有哪些轉介途徑？
公立醫院的紓緩治療一般由主診醫生或醫院社工轉介，家屬可在覆診時直接提出。非政府機構的社區陪伴、照顧者支援及善別輔導，多數可由家屬直接聯絡機構申請，部分服務同時接受醫護或社工轉介。院舍寧養服務通常需要提交醫療報告並排隊輪候，宜及早查詢現時的輪候情況。
善終服務與殯儀服務需要分開安排嗎？
需要。兩者由不同機構提供，服務時段亦不重疊：善終服務在離世之前，殯儀服務在離世之後。家屬可在善終照顧期間先了解身後事的文件次序與時間限制，但實際的殯儀安排要另行接洽殮葬商。
香港葬儀社是否提供善終服務？
不提供。香港葬儀社的服務範圍由離世之後開始，屬身後事流程統籌，包括文件、遺體接送、殯儀館及火化或土葬時段安排、儀式執行與骨灰安置跟進。臨終照顧及紓緩治療請聯絡主診醫生、醫院社工或本文上列的機構。
家屬在離世之後還可以取得情緒支援嗎？
可以。善別輔導（喪親支援）是獨立於殯儀安排的服務，由非政府機構提供，例如善寧會的社區善別輔導及贐明會的喪親支援。部分服務不需經醫院轉介，家屬可直接聯絡該機構查詢。
結語
善終服務在離世之前，殯儀服務在離世之後。先分清自己現時需要哪一類，再按服務性質、轉介途徑、收費基礎與地區去比較最少 3–4 間，是最省時間的做法。香港葬儀社負責的是後半段——身後事流程統籌；前半段的照顧，請交給上述的醫療及社福機構。
